📕 Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM y modificatorias).

Proveedor: RAMIROBIZ Music · RUC: 10436962041
Nombre comercial: LiraVoz
Domicilio: Av. LAMBRAMANI I-2, Arequipa · Correo: hola@liravoz.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento

N.° de documento *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico *

El consumidor es menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado (si es menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/)

Descripción (ej. canción personalizada, código de pedido)

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Detalle de lo ocurrido *

Pedido del consumidor (qué solución esperas)

El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, improrrogable salvo casos excepcionales debidamente comunicados. La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para una denuncia ante INDECOPI.